Gwarancja i reklamacje

Kolorystyka biżuterii

Biżuteria marki Topaz Atelier wykonywana jest głównie ze srebra, srebra złoconego złotem 24 karatowym w kolorze żółtym, srebra złoconego złotem różowym. Niektóre elementy mogą być wykonane z mosiądzu lub miedzi, co jednak jest zawsze zaznaczone w opisach produktów. Kamienie użyte do wyrobu biżuterii to kamienie szlachetne bądź syntetyczne, przy czym zawsze w opisie znajduje się adnotacja dotycząca kamienia.

Pod wpływem codziennego użytkowanie dopuszczalne są delikatne zmiany koloru metalu, szczególnie pozłacanego i oksydowanego. Dokładamy wszelkich starań, aby nasze projekty były jak najbardziej wytrzymałe, jednak biżuteria jest produktem delikatnym, wymagającym odpowiedniego użytkowania. Należy ją chronić przed uszkodzeniami mechanicznymi, wpływem chemikaliów, kontaktem z innymi metalami oraz wilgocią. Warto zapoznać się ze wskazówkami dotyczącymi użytkowania biżuterii, zamieszczonymi w zakładce „Jak dbać o biżuterię”.

Gwarancja

Biżuteria Topaz Atelier jest objęta dwuletnią gwarancją, w ramach której naprawiane są wady ukryte. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych oraz uszczerbków wynikających z nieprawidłowego użytkowania biżuterii. Ponadto w okresie obowiązywania gwarancji istnieje możliwość jednokrotnego bezpłatnego czyszczenia biżuterii. Każde kolejne czyszczenie kosztuje 10% ceny biżuterii.

Zgłaszanie reklamacji

W celu zgłoszenia reklamacji należy przesłać wypełniony formularz reklamacji wraz z biżuterią i dowodem zakupu na adres:

Topaz Atelier

Willow Pracownia Dominika Kuźniar
Mickiewicza 34/34a lok.7
51-619 Wrocław
tel. 795 132 094
e-mail: sklep@topazatelier.com

FORMULARZ REKLAMACJI

 

0

Your Cart